গোপনীয়তা নীতি —
Kirkaya-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত

Kirkaya তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ মর্যাদা দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

Kirkaya-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমাদের তথ্য-সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যক্রম এখানে খোলাখুলিভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

Kirkaya প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনা এবং আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে সেই তথ্যগুলোর বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

Kirkaya আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদান সম্পন্ন করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধানে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিয়মকানুন পালন করতে।

Kirkaya কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না বা উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না।

Kirkaya আপনার তথ্য সীমিত ক্ষেত্রে এবং নির্দিষ্ট কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। তবে এটি সর্বদা আপনার সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে করা হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত যাচাই সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে Kirkaya একাধিক স্তরের সুরক্ষাব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার আধুনিক ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): সংবেদনশীল অ্যাকশনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ করা হয়।

তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে শতভাগ নিরাপত্তা গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

Kirkaya ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরমেন্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের গতি ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই।

Kirkaya-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

Kirkaya কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা জানামাত্র মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

Kirkaya আপনার তথ্য কতক্ষণ সংরক্ষণ করে রাখে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য আইনি সময় পর্যন্ত।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

Kirkaya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ দেব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।